Ha lenne bármilyen kérdésed, nyugodtan lép velünk kapcsolatba!
A látogatók a jegyvásárlás során különböző státuszokba kerülhetnek. Most ezeket foglaljuk össze.
A látogatók menüpontban találsz egy Jegy ügyintézők listát. Ez ugyan nem látogatói státusz, de egy kiemelt fogalom. Jegy ügyintéző az, aki csak másoknak vásárol jegyet, de önmaga nem rendelkezik jeggyel. Például egy multinál egy adminisztratív munkatárs, aki intézi a kollégák konferencia regisztrációját ebbe a kategóriába kerül. A jegy ügyintézők nem kerülnek be a látogatói kimutatásokba és státuszokba sem, hiszen ők nem fognak részt venni az eseményen és nem is volt ez a céljuk.
Minden olyan látogató, aki bekerült az eseményre (a jegy ügyintézőkön kívül tehát)
Itt azok a látogatók vannak, akiknek van legalább 1 olyan jegye, ami még foglalásban van. Kik lehetnek ők? Olyan látogatók, akik mondjuk banki átutalással fizetnek, és a tranzakció még nem történt meg. Vagy akik éppen most fizetnek online bankkártyával, akkor néhány percig ők is ebbe a kategóriába esnek. De ide kerülnek azok a látogatók is, akik "meghívottak", azaz más vette meg nekik a jegyet, és még nem végezték el a szükséges lépéseket.
Meghívás esetén a jegyet minden esetben az a fél fizeti, aki a regisztrációt végezte, azaz a meghívó fél (például akár egy jegy ügyintéző). A meghívott fél ekkor egy emailt kap, amiben megkérjük, hogy a szabályzatokat és a személyes adatokat töltse ki. A Ninjában komolyan vesszük a GDPR kötelezettségeket, és ez ebben a formában történhet szabályosan. Amíg a látogató nem tölti ki az adatokat, addig a jegy csak foglalásban van, nem az övé. Ha ilyenkor beléptetést végeznél, akkor ennek a látogatónak nem lenne jogosultsága a belépésre.
A folyamatban lévő látogató adatlapján a Jegyek tabon a feltételek oszlopban találsz egy számot. Ha erre rákattintasz, akkor egy kis felugró ablakban láthatod, hogy mik azok a feltételek amik még hiányoznak ahhoz, hogy a jegy bekerüljön a látogatóhoz.
Ilyen esetben előfordul, hogy segíteni kell a felhasználóknak, vagy úgy hogy felhívod a meghívó félt és jelzed, hogy a vendégei nem véglegesítették a regisztrációt, vagy újra is küldheted a meghívó emailt, hátha ezúttal észreveszik.
A kész látogatókkal semmi dolgod nincs, nekik minden jegyük megvan, és nincs dolguk.
Ebbe a kategóriába kerülnek azok a látogatók, akik próbáltak jegyet venni, de valami miatt nem sikerült nekik, és csak ilyen sikertelen próbálkozásaik vannak. Rend szerint az ilyen látogatónak segítségre van szüksége. Mikor kerülhet ide egy felhasználó? Például ha a megrendelését az admin elvetette, vagy ha valami miatt nem sikerül a fizetési tarnzakció, vagy a banki átutalás nem teljesül.
A látogató adatlapján a jegyek és a kapcsolt megrendelések minden esetben segítenek hogy megtudd mi volt a probléma. Amennyiben elvetett megrendelésről van szó, akkor azon azt is láthatod, hogy mi miatt történt az elvetés, vagy a megrendelésen belüli fizetés tabon, hogy mi miatt nem sikerült a tranzakció.
